Гарантия
Гарантийный срок на поставляемое jборудование составляет 1 (год) и исчисляется с даты поставки оборудования на склад грузополучателя.
Гарантия распространяется на заводские дефекты, выявленные в процессе эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные нормальному износу.
Перечень подверженных нормальному износу деталей включает: зеркала, линзы, лазерные излучатели, шланги, подшипники, приводные ремни, цанги, гайки на шпиндель.
Гарантийный срок на детали, подверженные нормальному износу составляет:
- на лазерные излучатели при использовании водяной помпы или системы охлаждения без фреонового контура составляет - 21 день с даты поступления товара на склад Покупателя (или грузоперевозчика в городе Покупателя),
- на лазерные излучатели при использовании чиллера CW5000, CW5200 - 31 день с даты поступления товара на склад Покупателя (или грузоперевозчика в городе Покупателя).
Поставщик в любом случае освобождается от исполнения гарантийных обязательств при наличии любого из следующих обстоятельств:
- Повреждений оборудования или его частей, происшедших по вине Покупателя;
- Повреждений, вызванных перемещением и переустановкой оборудования без участия специалистов Поставщика;
- Повреждений, вызванных вмешательством не квалифицированного персонала, в т.ч. в результате самостоятельного ремонта.
Претензии по браку по расходным материалам принимаются в течении 7 рабочих дней после поступления на склад покупателя.
Выезд технического специалиста осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на техобслуживание в простой письменной форме на электронную почту reklab911@gmail.com или на сайте компании: Заявка на обслуживание.
Выезд технического специалиста в день обращения или на следующий день после обращения в службу технической поддержки считается срочным и оплачивается по тарифам компании, как "срочный выезд" независимо от статуса обслуживания: гарантия, постгарантия. Стоимость проезда технического специалиста оплачивается отдельно.
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, а также право собственности, переходит от поставщика к покупателю с даты передачи оборудования поставщиком грузоперевозчику. Грузоперевозчик считается выбранным покупателем если покупатель письменно уведомил поставщика о своем выборе не менее чем за 1 день до поставки оборудования на склад грузоперевозчика, в противном случае Покупатель считается согласен, без каких либо подтверждений или уведомлений, на грузоперевозчика, выбранного Поставщиком.